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暖暖的站牌,滿滿的愛(新語)

曹雪盟
2021年04月08日05:17 | 來源:人民網-人民日報
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  “例外”背后是城市管理和服務的精細化,關注個體需求的同時,也將善意與溫暖傳遞給更多人,提升了城市的溫度

  

  最近,湖南常德武陵區東江街道青年路,街邊豎起了一塊新增的公交臨時站牌。這是為7歲小男孩軒軒(化名)特別設置的。軒軒自幼監護缺失,唯一照顧他的外婆生病后,上下學就成了難題。為此,當地救助中心聯合公交公司在他家門口設立了臨時?空。這也是當地公交公司首次為一個人設一個車站。充滿善意的“例外”之舉,引發不少網友點贊。

  一塊小小的站牌,呵護了一個孩子的求學路。軒軒原先搭乘公交車的站點與家相隔近400米,一次放學后坐錯車迷路的經歷,讓他的外婆心有余悸,F如今,家門口的公交站使得軒軒每天上學、放學路上的時間縮短了20分鐘,公交司機也會格外留心他的安全。一條更加方便安全的上學路,凝聚著救助中心和公交公司對弱勢群體的關懷,營造出健康成長、安心學習的環境,讓軒軒和其他孩子一樣擁有被關愛的童年。

  一塊小小的站牌,展現著以人為本的理念。當地公交公司經過調研發現,設立臨時?奎c既可以方便軒軒上學,也可以方便周邊居民出行。當既定的規則遇到合乎情理的緣由,因時、因事、因地制宜的變通就成為一次“愛的讓步”,體現出公共服務的人性化!袄狻北澈笫浅鞘泄芾砗头⻊盏木毣,關注個體需求的同時,也將善意與溫暖傳遞給更多人,提升了城市的溫度。

  其實,這樣特別設立的公交站并非首創。北京曾為解決兩個小區與鄰近地鐵站間的“最后一公里”問題開通公交專線,“按需停車”方便人們出行;濟南商河也專門為一名尿毒癥患者設立“愛心車站”,讓就醫更便利。不僅是公交,從為無法使用健康碼的群體開通專用通道,到方便行人和非機動車等候信號燈的遮陽篷,再到商場、樓宇中逐漸配齊的母嬰室……人性化的公共服務方便了日常生活,也提升了人們的幸福指數。

  為一個人設立的公交站,彰顯的是公共服務為更多人著想的價值取向,傳遞的是城市管理者和服務提供者的暖心與善意。期待越來越多的公共服務能多些細節考慮、多些人文關懷,當暖心的“例外”不再“意外”,城市也將更具溫情、更有溫度。


  《 人民日報 》( 2021年04月08日 12 版)

(責編:楊光宇、仝宗莉)

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